Правила и условия оказания услуг по приготовлению и доставке питания

1. Общие положения
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Заказчику услуг по приготовлению и доставке питания «Боди Шеф: Диетический Кейтеринг» (далее Услуги), а Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя.

1.2. Услуги предоставляются в следующих вариантах по выбору Заказчика (далее Набор):

1.2.1. Стандартная диета (1000 ккал или 1500 ккал, или 2000 ккал) - пятиразовое питание.

1.2.2. Безглютеновая диета (1000 ккал или 1500 ккал, или 2000 ккал) - пятиразовое питание.

1.2.3. Вегетарианская диета (1000 ккал или 1500 ккал, или 2000 ккал) - пятиразовое питание.

1.2.4. Вегетарианская диета (включая рыбу) (1000 ккал или 1500 ккал, или 2000 ккал) - пятиразовое питание.

1.2.5. Спортивная диета (3000 ккал или 4000 ккал) - пятиразовое питание.

1.2.6. Индивидуальная диета – при наличии особых указаний Заказчика.

1.2.7. Тестовая диета - однодневный набор питания, который дает Заказчику представление о питании «Боди Шеф: Диетический Кейтеринг». Набор идентичен Наборам питания, которые получают другие Заказчики в данный день согласно рациону, но сопровождается более низкой ценой.

1.3. Каждый набор из перечня, указанного в п. 1.2. настоящих правил, состоит из пяти последовательных приемов пищи в день: завтрак, второй завтрак, обед, полдник, ужин.

Каждый прием пищи из входящих в Набор поставляется в герметичном контейнере с нанесенной самоклеящейся этикеткой, содержащей информацию о составе Набора, энергетической ценности еды и условиях хранения.

Набор доставляется в упаковке в виде бумажного пакета с логотипом «Боди Шеф: Диетический Кейтеринг», на котором фиксируются данные Заказчика, а именно: фамилия, имя, отчество Заказчика, адрес и время доставки, вид Набора согласно п. 1.2. настоящих правил. При выборе Набора «Индивидуальная диета» наносится универсальная этикетка «Индивидуальное питание».

1.4. Заказчик имеет право воспользоваться Тестовой диетой, предусмотренной п. 1.2.7. настоящих правил, один раз.Любые последующие попытки размещения заказа на тестовую диету будут отклонены.

1.5. Меню, опубликованное на веб-сайте http://www.bodychief.ru/, является примером. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в меню.



2. Оформление заказа
2.1. Заказ Услуг (далее Заказ) возможен следующими способами:

2.1.1. Путем заполнения соответствующей анкеты на сайте http://www.bodychief.ru/в панели клиента (после предварительной регистрации), которая доступна 24 часа в сутки.

2.1.2. Путем отправки письма посредством электронной почты по адресу: moskva@bodychief.ru.

2.1.3. Путем звонка по телефону +7 495 133 10 95 с подтверждением по электронной почте - линии открыты с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 и в субботу с 9:00 до 16:00. SMS не принимаются.

2.2. Заказ считается принятым после получения Заказчиком подтверждения по электронной почте, содержащего: данные клиента, номер заказа, выбранный вариант диеты в соответствии с п. 1.2. настоящих правил, адрес доставки, дату и время каждой доставки, а также другую информацию по данному заказу.

2.3. Заказы, размещенные с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, будут исполняться со следующего рабочего дня после даты заказа. Заказы, размещенные в субботу с 9:00 до 16:00, в воскресенье и в праздничные дни будут исполняться со второго рабочего дня после даты заказа.

2.4. Необходимым условием исполнения Заказа является предоставление подтверждения оплаты на электронный адрес филиала, по месту расположения которого производится Заказ Услуги, до 14:00 дня, предшествующего осуществлению доставки.

2.5. Заказчик при оформлении Заказа обязан предоставить свои личные данные, а именно: фамилию, имя, отчество, адрес для доставки питания, дополнительную информацию (домофон, код доступа и т.п.), а также номер телефона.

2.6. В случае если у Заказчика имеются медицинские противопоказания, в том числе пищевая аллергия и другие заболевания или заболевания, которые требуют исключения или ограничения потребления определенных продуктов, Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю при оформлении заказа.

2.7. Исполнитель не несет ответственности за возможное неблагоприятное влияние питания на самочувствие Заказчика или негативную реакцию организма на набор компонентов в случае, если данные последствия были вызваны сочетанием питания, изготовленного Исполнителем, с остальными жидкостями и напитками, принимаемыми Заказчиком, ввиду отсутствия знаний об этих жидкостях и напитках у Исполнителя.



3. Оплата заказа

3.1. Стоимость Наборов питания актуальна на дату Заказа и указана в прайс-листе, опубликованном на сайте http://www.bodychief.ru/(закладка «прайс-лист»).

3.2. Заказчик обязан оплатить Заказ до 14:00 дня, предшествующего осуществлению доставки, на основе подтверждения Заказа одним из следующих способов:

3.2.1. Банковским переводом на указанный в подтверждении Заказа банковский счет.

3.2.2. Через платежный сервис, представленный на веб-сайте http://www.bodychief.ru/ (он-лайн).

3.3. Датой оплаты считается:

3.3.1. В случае, указанном в п. 3.2.1. настоящих правил: день подтверждения перевода указанной суммы за Заказ с банковского счета Заказчика.

3.3.2. В случае, указанном в п. 3.2.2. настоящих правил: дата получения Исполнителем подтверждения оплаты от платежного сервиса, представленного на веб-сайте http://www.bodychief.ru/.

3.4. Исполнитель вправе приостановить выполнение Заказа до момента получения оплаты за Заказ при условии передачи соответствующей информации Заказчику по телефону или по электронной почте. В случае использования данного права Исполнителем днем оформления Заказа будет считаться дата оплаты.



4. Доставка заказа
4.1. Доставка питания на субботу и воскресенье осуществляется в субботу из расчета на два дня (суббота и воскресенье). В воскресенье доставка не осуществляется.

4.2. Доставка питания в нерабочие праздничные дни может осуществляться Исполнителем в отличном от стандартного режиме. О таких изменениях в режиме доставки Исполнитель предварительно информирует Заказчика.

4.3. Заказчик при оформлении Заказа вправе указать предпочтительное время доставки Заказа. Исполнитель оставляет за собой право доставлять заказ в другое время, отличное от указанного Заказчиком, сохраняя временной интервал 5:00-9:00.

4.4. В случае неполучения Заказа по причине отсутствия лица, уполномоченного получить Заказ, либо любых других обстоятельств, о которых не было сообщено до 18:00 дня, предшествующего осуществлению доставки, или ошибочно указанных деталей адреса доставки, предмет Заказа считается доставленным. Заказчик в данном случае не имеет права требовать возмещения оплаты за Заказ в части, приходящейся на данный день, или предъявлять какие-либо другие требования, вытекающие из неполучения Заказа.

4.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, под которыми понимаются: военные действия, эпидемии, стихийные бедствия, акты и действия государственных органов, влияющие на исполнение обязательств, и иные форс-мажорные обстоятельства.





5. Изменение и отмена заказа
5.1. Заказчик имеет право изменить Заказы в части, касающейся сроков отдельных доставок или адреса доставки. Изменение вступает в силу с момента получения Заказчиком сообщения, содержащего подтверждение, от Исполнителя.

5.2. Заказчик имеет право отменить заказы в выбранный день, но не позднее 18:00 дня, предшествующего осуществлению доставки.

5.3. О желании изменить или отменить Заказ Заказчик обязан сообщить Исполнителю по телефону или по электронной почте.

5.4. Заказ продлевается на такое количество дней, на которые Заказчик воспользовался своим правом отменить Заказ. Заказчик не имеет права претендовать на возврат оплаты за Заказ на основании его частичной отмены. Заказ приостанавливается с возможностью его дальнейшего использования в течение 30 дней с момента отмены.

5.5. В случае отмены пакетного заказа (в соответствии с действующим предложением Исполнителя) Заказчик обязан рассчитаться за частично использованный Заказ согласно стоимости из расчета за отдельные дни.

5.6. В случае изменения рациона диеты питания во время действия пакетного заказа с более высокой стоимостью, Заказчик обязан произвести доплату до 18:00 дня, предшествующего осуществлению доставки.Заказчик не имеет права на возмещение разницы стоимости в случае уменьшения пакета.



6. Заключительные положения
6.1. В случае несоответствия предмета Заказа или порядка его осуществления Заказчик имеет право подать претензию Исполнителю в течение 10 (десяти) дней с момента реализации заказа.

6.2. Претнезия должна быть представлена по электронной почте по адресу: moskva@bodychief.ru.

6.3. Претензия считается принятой с момента получения Заказчиком подтверждения приема претензии.

6.4. Претензия будет рассмотрена не позднее, чем в течение 7 (семи) дней после получения Заказчиком подтверждения принятия претензии.

6.5. В случае удовлетворения претензии Исполнитель сообщить Заказчику о возможности замены предмета Заказа на данный рабочий день или компенсации за невыполнение предмета Заказа по телефону или по электронной почте.

6.6. В случае признания претензии необоснованной, в частности, из-за соответствия предмета претензии Заказу, Исполнитель информирует Заказчика об отказе в удовлетворении претензии не позднее, чем в течение 1 дня, предоставляя соответствующее обоснование.



7. Согласие на обработку персональных данных
7.1. В целях исполнения Заказа Заказчик в соответствии с требованиями ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика, включающих: фамилию, имя, отчество; дату рождения; место рождения; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан); адрес места жительства (сведения о регистрации по месту жительства, фактическое место жительства; сведения о регистрации по месту пребывания); номер телефона, с правом совершения все необходимых действий (операций) с указанными персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обмен (прием и передачу) с использованием машинных носителей или по каналам связи, обезличивание, блокирование, уничтожение, с правом внесения персональных данных в электронную базу данных, в списки (реестры) и отчетные формы.

7.2. Исполнитель обязуется обеспечивать защиту передаваемых персональных данных от несанкционированного доступа.

7.3. Настоящее согласие действует бессрочно и может быть отозвано Заказчиком посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен в адрес Исполнителя по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку.

Контакты
127572, Москва, улица Угличиская 12, корпус 2
8 495 133 10 95
moskva@bodychief.ru